GARANTÍA

Ofrecemos una garantía de 1 año para todas nuestras joyas. Comuníquese con nosotros por correo electrónico a hello@aumi.jewelry para saber cómo puede utilizar este servicio.
La garantía no cubre las cadenas y sus elementos, así como los daños mecánicos de las piedras preciosas.

CUIDADO

Por favor, trate sus joyas con cuidado.
Le recomendamos que evite exponer las joyas de diamantes, piedras preciosas y perlas al agua y a productos químicos domésticos, y las joyas de esmalte a secadores de pelo, saunas o perfumes. Límpielas con un paño suave.
Guarde las joyas por separado en bolsas o cajas.

GUÍA DE TALLAS DE ANILLOS

Para encontrar tu talla de anillo Aumi, toma un anillo que ya te quede bien. Coloca una regla en el centro y mide el diámetro interior. La medida interior en milímetros es tu talla de anillo.

Si tu medida está entre dos tallas, te recomendamos que elijas la más grande. Para anillos más anchos (de 4 mm o más), una media talla más grande puede resultar más cómoda.

INFORMACIÓN DE ENTREGA

En Aumi, cada pieza de joyería personalizada se elabora meticulosamente para adaptarse a tus preferencias únicas, lo que hace que el proceso sea diferente de los pedidos estándar. La mayoría de nuestras joyas se elaboran después de tu pedido y el tiempo de producción puede variar entre 16 y 20 días. Nos comunicaremos contigo por correo electrónico tan pronto como la pieza esté lista.

Si decides recoger tu pedido, éste estará disponible en Aumi Barcelona en un plazo de 2 a 4 días laborables una vez finalizada la producción.

Para los pedidos enviados, permítanos unos días para embalar cuidadosamente sus joyas antes del envío. Los tiempos de entrega varían según la región, y normalmente demoran entre 3 y 30 días hábiles en llegar a su destino. Recibirá un número de seguimiento dentro de 1 a 5 días hábiles después de que se haya enviado su pedido. Si no ha recibido su información de seguimiento dentro de los 7 días hábiles, comuníquese con nosotros a hola@aumi.jewelry .

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Le recomendamos que compruebe el contenido de su compra, así como los defectos visibles y los daños de transporte, tan pronto como la reciba. Si tiene alguna queja, infórmenos por correo electrónico. Nuestros gerentes le ayudarán en caso de que la mercancía presente defectos: la repararemos o le proporcionaremos una sustitución.

Puedes devolver las compras realizadas en aumi.jewelry en un plazo de 14 días desde su recepción. Ten en cuenta que no compensamos los gastos de envío en los casos en que la devolución no se deba a una reclamación de calidad o a un fallo nuestro.

No se pueden devolver productos con grabado o hechos a medida.

Si su joya se rompe debido a un error de producción, tiene derecho a reclamar una indemnización en un plazo de 2 años a partir de la fecha de compra, siempre que disponga de un comprobante de compra válido. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reparación, devoluciones y cambios no razonables. Si tiene alguna pregunta sobre las reparaciones, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y haremos todo lo posible por ayudarle.

Cómo devolver productos por mensajería:

• Contáctenos por correo electrónico a hello@aumi.jewelry y describa la situación. Le informaremos cuáles serán los siguientes pasos.
• Asegúrese de que los productos no presenten signos de desgaste. En caso de que así sea, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o el cambio.
• Embala los productos en el embalaje original y la caja de transporte y entrégalos al mensajero. Asegúrate de que el embalaje sea adecuado. Si los productos llegan rotos, perderás el derecho a devolverlos.