GARANTIE
Nous offrons une garantie d'un an sur tous nos bijoux. Veuillez nous contacter par e-mail à hello@aumi.jewelry pour savoir comment bénéficier de ce service.
 La garantie ne couvre pas les chaînes et ses éléments, ainsi que les dommages mécaniques des pierres précieuses.

SOINS
 S'il vous plaît, traitez vos bijoux avec soin.
Nous vous recommandons d'éviter d'exposer les bijoux en diamant, en pierres précieuses et en perles à l'eau et aux produits chimiques ménagers, ainsi que les bijoux en émail aux sèche-cheveux, au sauna ou au parfum. Essuyez avec un chiffon doux.
Rangez les bijoux séparément dans des pochettes ou des boîtes.

GUIDE DES TAILLES DE BAGUE
 Mesurez le diamètre intérieur d'une bague qui vous convient.
Placez la règle sur le centre de l’anneau.
La mesure intérieure de l'anneau en millimètres correspond à la taille de l'anneau.

Si votre mesure se situe entre deux tailles, optez pour la plus grande.
Une bague large (4 mm et plus) peut mieux convenir si vous l'obtenez dans une demi-taille plus grande.
Notre conseiller vous aidera dans votre choix via Whatsapp.

INFORMATIONS DE LIVRAISON
Chez Aumi, chaque bijou personnalisé est minutieusement fabriqué pour correspondre à vos préférences uniques, rendant le processus différent des commandes standard.

La plupart de nos bijoux sont fabriqués après votre commande, et le temps de production peut varier de 16 à 20 jours. Nous vous contacterons par e-mail dès que le bijou sera prêt.

Si vous choisissez de récupérer votre commande, elle sera disponible chez Aumi à Barcelone dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après la fin de la production.

Pour les commandes expédiées, veuillez nous accorder quelques jours pour emballer soigneusement votre bijou avant l'envoi. Les délais de livraison varient selon la région, prenant généralement de 3 à 30 jours ouvrables pour atteindre votre destination. Vous recevrez un numéro de suivi dans les 1 à 5 jours ouvrables suivant l'expédition de votre commande. Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi dans un délai de 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter à hello@aumi.jewelry

POLITIQUE DE RETOUR
 Règles de retour
Nous vous recommandons de vérifier votre achat dès la réception afin de déceler tout défaut apparent ou dommage dû au transport. Si vous avez des réclamations à formuler, n'hésitez pas à nous en faire part par e-mail. Nos responsables vous assisteront en cas de produit défectueux : nous le réparerons ou le remplacerons.
Vous pouvez retourner les achats effectués sur aumi.jewelry dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition dans les cas où le retour n'est pas dû à une réclamation de qualité ou à notre faute.
Vous ne pouvez pas retourner les produits avec gravure ou fabriqués sur commande.
Si vos bijoux se cassent en raison d'une erreur de production, vous avez le droit de demander une indemnisation dans les 2 ans suivant la date d'achat, à condition que vous ayez une preuve d'achat valide. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser les demandes de réparation, les retours et les échanges déraisonnables. Si vous avez des questions concernant les réparations, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Comment retourner des produits par courrier

  • Contactez-nous par email hello@aumi.jewelry et décrivez-nous la situation. Nous vous informerons des prochaines étapes à suivre.
  • Veuillez vous assurer que les produits ne présentent aucun signe d'usure. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange.
  • Emballez les produits dans l'emballage d'origine et dans le carton de transport, puis remettez-les au transporteur. Assurez-vous que l'emballage est adéquat. Si les produits arrivent cassés, vous perdrez le droit de les retourner.