GARANTIE

Nous offrons une garantie d'un an sur tous nos bijoux. Veuillez nous contacter par email à hello@aumi.jewelry pour savoir comment bénéficier de ce service.
La garantie ne couvre pas les chaînes et leurs éléments, ni les dommages mécaniques des pierres précieuses.

ENTRETIEN

Veuillez traiter vos bijoux avec soin.
Nous recommandons d'éviter d'exposer les bijoux en diamant, pierre précieuse et perle à l'eau et aux produits chimiques ménagers, et les bijoux en émail aux sèche-cheveux, sauna ou parfum. Essuyez avec un chiffon doux.
Rangez les bijoux séparément dans des pochettes ou des boîtes.

GUIDE DES TAILLES DE BAGUE

Pour trouver votre taille de bague Aumi, prenez une bague qui vous va déjà. Placez une règle au centre et mesurez le diamètre intérieur. La mesure intérieure en millimètres correspond à votre taille de bague.

Si votre mesure se situe entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus grande. Pour les bagues plus larges (4 mm et plus), une demi-taille de plus peut offrir un meilleur confort.

INFORMATIONS DE LIVRAISON

Chez Aumi, chaque bijou personnalisé est soigneusement conçu pour correspondre à vos préférences uniques, ce qui rend le processus différent des commandes standard. La plupart de nos bijoux sont fabriqués après votre commande, et le délai de production peut varier de 16 à 20 jours. Nous vous contacterons par email dès que le bijou sera prêt.

Si vous choisissez de récupérer votre commande, elle sera disponible chez Aumi Barcelone sous 2 à 4 jours ouvrables après la fin de la production.

Pour les commandes expédiées, veuillez nous accorder quelques jours pour emballer soigneusement votre bijou avant l'envoi. Les délais de livraison varient selon la région et prennent généralement entre 3 et 30 jours ouvrables pour atteindre votre destination. Vous recevrez un numéro de suivi sous 1 à 5 jours ouvrables après l'expédition de votre commande. Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi sous 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter à hello@aumi.jewelry.

POLITIQUE DE RETOURS

Nous vous recommandons de vérifier le contenu, les défauts visibles et les dommages de transport dès la livraison de votre achat. Si vous avez des réclamations, merci de nous en informer par email. Nos gestionnaires vous aideront avec les produits défectueux : nous les réparerons ou fournirons des remplacements.

Vous pouvez retourner les achats effectués sur aumi.jewelry dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais de livraison lorsque le retour n'est pas dû à une réclamation de qualité ou à une erreur de notre part.

Les produits gravés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés.

Si votre bijou se casse en raison d'une erreur de production, vous avez le droit de demander une compensation dans les 2 ans suivant la date d'achat, à condition que vous disposiez d'une preuve d'achat valide. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser les demandes de réparation, retours et échanges déraisonnables. Si vous avez des questions concernant les réparations, veuillez contacter notre service client, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Comment retourner des produits par coursier :

• Contactez-nous par email à hello@aumi.jewelry et décrivez la situation. Nous vous indiquerons les étapes à suivre.
• Veuillez vous assurer que les produits ne portent aucun signe d'usure. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange.
• Emballez les produits dans l'emballage d'origine et la boîte de transport, et remettez-les au coursier. Assurez-vous que l'emballage est adéquat. Si les produits arrivent cassés, vous perdrez le droit de les retourner.